國內外CRM系統十大排行榜？1. Zoho CRM；2. Salesforce；3. HubSpot CRM；4. Microsoft Dynamics 365；6. 銷售易（Xiaoshouyi）；7. 紛享銷客（Fengxiangxiaoke）；8. 八百客（800APP）；9. 用友CRM；10. 金蝶雲·星空CRM。

CRM系統已經成為企業提升客户體驗、優化銷售流程、提高運營效率的重要工具。CRM系統不僅能夠幫助企業更好地管理客户數據，還能通過數據分析、自動化功能和智能化工具，助力企業制定更精準的營銷策略，提升客户滿意度和忠誠度。

目前，市場上有眾多CRM系統可供選擇，既有國際知名品牌，也有本土化的優秀產品。本文將為大家盤點國內外十大CRM系統，幫助企業根據自身需求選擇合適的解決方案。

一、國際CRM系統排行榜

1. Zoho CRM

Zoho CRM 是全球領先的CRM系統之一，憑藉其強大的功能、靈活的定製能力和高性價比，深受全球中小企業和大型企業的青睞。Zoho CRM 提供從銷售自動化到客户支持的全方位解決方案，幫助企業實現從潛在客户到忠實客户的全生命週期管理。

特點：

• 多功能集成：支持銷售自動化、市場營銷、客户支持、分析報表等功能。
• AI智能助手：內置 AI 助手 Zia，能夠預測銷售趨勢、分析客户行為並提供智能建議。
• 高度靈活性：支持多種行業的定製化需求，適合中小企業和大型企業。
• 跨平台支持：支持桌面端、移動端和雲端操作，隨時隨地管理客户。
• 性價比高：相比其他國際品牌，Zoho CRM 提供了更具競爭力的價格。

適用場景：

• 中小企業需要一款功能全面且價格合理的CRM軟件。
• 大型企業需要靈活的定製化解決方案。

用户評價： Zoho CRM 的用户界面友好，功能強大且易於上手，尤其適合預算有限但需要高效管理客户關係的企業。
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2. Salesforce

Salesforce 是全球最知名的CRM軟件之一，被譽為“CRM行業的領導者”。它提供了全面的客户關係管理解決方案，涵蓋銷售、服務、市場營銷、電子商務等多個領域。Salesforce 的強大功能和生態系統使其成為許多大型企業的首選。

特點：

• 功能全面：支持銷售自動化、客户服務、市場營銷、數據分析等。
• 強大的生態系統：擁有豐富的第三方應用和插件，支持企業擴展功能。
• 雲端操作：基於雲計算技術，支持隨時隨地訪問。
• AI支持：內置 Einstein AI，提供智能化的銷售預測和客户洞察。

適用場景：

• 大型企業需要一款功能全面且可擴展的CRM軟件。
• 企業希望通過數據驅動的方式優化客户管理。

用户評價： Salesforce 功能強大，但價格較高，適合預算充足的大型企業。

3. HubSpot CRM

HubSpot CRM 是一款免費且功能強大的CRM軟件，特別適合中小企業使用。它以簡單易用著稱，同時提供了銷售、市場營銷和客户服務的整合解決方案。

特點：

• 免費版本強大：免費版提供了許多核心功能，適合預算有限的企業。
• 易於上手：界面簡潔直觀，用户無需複雜的培訓即可快速上手。
• 整合能力強：與 HubSpot 的其他工具（如營銷自動化、內容管理系統）無縫集成。

適用場景：

• 中小企業需要一款簡單易用且免費的CRM軟件。
• 企業希望整合銷售和市場營銷功能。

用户評價： HubSpot CRM 是中小企業的理想選擇，但對於大型企業來説，其功能可能略顯不足。

4. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 是微軟推出的一款企業級CRM和ERP解決方案，適合需要全面業務管理的企業。它與微軟的其他產品（如 Office 365 和 Azure）無縫集成，為企業提供了強大的協作能力。

特點：

• 全面的業務管理：集成了CRM和ERP功能，支持銷售、市場營銷、客户服務和財務管理。
• 與微軟生態系統集成：與 Office 365、Teams 和 Power BI 無縫連接。
• AI和數據分析：提供智能化的客户洞察和銷售預測。

適用場景：

• 企業需要一款集成CRM和ERP功能的解決方案。
• 使用微軟生態系統的企業。

用户評價： Microsoft Dynamics 365 功能強大，但實施和維護成本較高。

5. Pipedrive

Pipedrive 是一款專注於銷售管理的CRM軟件，適合銷售驅動型企業。它以直觀的銷售管道管理功能著稱，幫助企業更好地跟蹤和管理銷售機會。

特點：

• 銷售管道管理：提供可視化的銷售管道，幫助企業優化銷售流程。
• 易於使用：界面簡潔，操作簡單。
• 自動化功能：支持自動化任務和提醒，提高銷售效率。

適用場景：

• 銷售驅動型企業需要一款專注於銷售管理的CRM軟件。
• 中小企業需要簡單易用的CRM工具。

用户評價： Pipedrive 是銷售團隊的理想選擇，但其功能相對單一，不適合需要全面CRM解決方案的企業。

二、國內CRM系統排行榜

6. 銷售易（Xiaoshouyi）

銷售易是國內領先的CRM軟件供應商，專注於為企業提供以客户為中心的數字化解決方案。其產品覆蓋銷售管理、客户服務、市場營銷等多個領域，適合中小型企業和大型企業使用。

特點：

• 移動端支持：強大的移動端功能，隨時隨地管理客户。
• 深度定製化：支持不同行業的定製化需求。
• 數據分析能力強：幫助企業優化銷售流程。

適用場景：

• 中小型企業需要靈活的CRM解決方案。
• 大型企業需要定製化的客户管理系統。

7. 紛享銷客（Fengxiangxiaoke）

紛享銷客是一款專注於銷售管理的CRM軟件，致力於幫助企業實現銷售流程的數字化轉型。其產品以簡單易用和高效著稱。

特點：

• 銷售自動化：支持銷售流程的全自動化管理。
• 協作功能強：支持團隊協作，提高銷售效率。
• 本地化支持：針對國內企業需求優化。

適用場景：

• 中小企業需要一款簡單高效的CRM軟件。
• 銷售團隊需要協作工具。

8. 八百客（800APP）

八百客是國內較早推出的SaaS型CRM軟件，專注於為中小企業提供靈活的客户管理解決方案。

特點：

• 靈活性強：支持高度定製化，滿足不同行業需求。
• 價格合理：適合預算有限的企業。
• 本地化服務：提供專業的本地化支持。

適用場景：

• 中小企業需要一款性價比高的CRM軟件。
• 企業需要定製化的客户管理系統。

9. 用友CRM

用友CRM 是國內知名企業管理軟件供應商用友推出的一款CRM解決方案，適合需要全面業務管理的企業。

特點：

• 全面的業務管理：支持銷售、市場營銷、客户服務等功能。
• 與用友其他產品集成：支持與用友ERP系統無縫連接。
• 本地化支持：針對國內企業需求優化。

適用場景：

• 使用用友ERP系統的企業。
• 需要全面業務管理的企業。

10. 金蝶雲·星空CRM

金蝶雲·星空CRM 是金蝶推出的一款雲端CRM解決方案，適合中小企業和成長型企業。

特點：

• 雲端操作：支持隨時隨地訪問。
• 與金蝶ERP集成：支持與金蝶的其他產品無縫連接。
• 簡單易用：界面友好，操作簡單。

適用場景：

• 使用金蝶ERP系統的企業。
• 中小企業需要一款簡單易用的CRM軟件。

在選擇CRM軟件時，企業需要根據自身的規模、行業特點和預算來決定。對於國際品牌，Zoho CRM 憑藉其高性價比和強大的功能，成為各規模企業的理想選擇。