2025年值得推薦的免費CRM客户管理軟件包括功能全面的Zoho CRM客户管理軟件、用户友好的HubSpot CRM客户管理軟件、多功能集成的Bitrix24、專注銷售的Freshsales和結合項目管理的Insightly，它們各自針對不同企業需求提供了獨特的解決方案。

對於預算有限的中小企業和初創公司而言，選擇一款功能強大且免費的CRM客户管理軟件尤為重要。2025年市場上有許多免費的CRM客户管理軟件可供選擇，這些工具不僅提供核心功能，還能幫助企業實現高效的客户管理。本文將詳細分析各軟件的功能、優勢和適用場景，幫助企業找到最適合的解決方案。

1. Zoho CRM客户管理軟件：功能強大且靈活的免費CRM客户管理軟件

• 適用企業：中小企業、初創公司、自由職業者
• 免費版限制：每月最多支持3個用户

作為市場上領先的CRM客户管理軟件供應商之一，Zoho CRM客户管理軟件提供了全面而靈活的免費版本，適合小型團隊和初創企業使用。其免費版功能豐富，覆蓋從線索管理到客户轉化的全流程，助力企業高效管理客户關係。

核心功能

• 線索和聯繫人管理：輕鬆記錄和跟蹤客户信息（聯繫方式、需求、交互歷史等）。
• 銷售自動化：自動化任務分配、線索評分和銷售漏斗管理，減少手動工作量，提升銷售效率。
• 數據分析和報告：提供基本分析工具，幫助企業瞭解銷售趨勢和團隊表現。
• 多渠道溝通：支持通過電子郵件、電話和社交媒體與客户互動。
• 移動端支持：提供功能完備的移動應用，方便團隊隨時隨地管理客户。

優勢

• 強大的整合能力：可與Zoho生態系統其他工具（如Zoho Books、Zoho Desk）無縫集成，也支持第三方工具（如Google Workspace、Slack等）。
• 用户友好的界面：直觀易上手，無技術背景用户也能快速掌握。
• 靈活的升級選項：免費版滿足小型團隊需求，企業增長後可輕鬆升級至付費版，解鎖更多高級功能。

適用場景

• 剛起步的初創公司，需要簡單易用的CRM客户管理軟件管理客户。
• 小型團隊希望通過自動化功能優化銷售流程。
• 需要多渠道與客户互動的企業。

總結

Zoho CRM客户管理軟件是功能全面且易於擴展的免費CRM客户管理軟件，非常適合小型企業和預算有限的團隊使用。
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2. HubSpot CRM客户管理軟件：用户友好的免費CRM客户管理軟件

• 適用企業：中小企業、營銷團隊
• 免費版限制：無用户數量限制

HubSpot CRM客户管理軟件是市場上最受歡迎的免費CRM客户管理軟件之一，以直觀界面和強大營銷功能聞名，特別適合需要整合銷售和營銷活動的企業。

核心功能

• 聯繫人和公司管理：記錄客户信息、交互歷史和公司數據。
• 銷售管道管理：可視化銷售流程，幫助團隊輕鬆跟蹤交易進度。
• 電子郵件營銷：免費版支持發送營銷郵件，並提供基本郵件追蹤功能。
• 任務和活動管理：高效安排任務和活動，避免遺漏重要事項。
• 報告和分析：提供基本的銷售和營銷分析工具。

優勢

• 無用户數量限制：免費版支持無限用户，適合團隊規模較大的企業。
• 與HubSpot生態系統整合：可與其營銷、服務和運營工具無縫集成，實現全方位客户管理。
• 強大的營銷功能：內置電子郵件和表單工具，助力企業輕鬆開展營銷活動。

適用場景

• 營銷驅動型企業，希望將CRM客户管理軟件與營銷活動整合。
• 團隊規模較大，但預算有限的企業。
• 需要簡單易用、支持多用户的CRM客户管理軟件。

總結

HubSpot CRM客户管理軟件是功能強大且用户友好的免費工具，特別適合需要整合銷售和營銷活動的企業。

3. Bitrix24：多功能協作型CRM客户管理軟件

• 適用企業：中小企業、跨部門團隊
• 免費版限制：每月最多支持5個用户

Bitrix24是集成了CRM客户管理軟件、項目管理和團隊協作功能的多合一工具，適合需要多功能平台的企業。

核心功能

• 客户管理：記錄客户信息、銷售歷史和溝通記錄。
• 銷售自動化：自動化銷售流程，減少重複性任務。
• 項目管理：提供任務分配、時間跟蹤和團隊協作工具。
• 社交內網：內置社交網絡功能，方便團隊內部溝通。
• 呼叫中心：支持通過系統直接撥打客户電話。

優勢

• 多合一平台：不僅是CRM工具，還提供項目管理和團隊協作功能。
• 雲端和本地部署：企業可選擇基於雲的服務，或部署在本地服務器。
• 多語言支持：支持多種語言，適合跨國團隊使用。

適用場景

• 需要整合CRM客户管理軟件和項目管理功能的企業。
• 團隊規模較小，但需要多功能平台的初創公司。
• 跨國團隊或需要多語言支持的企業。

總結

Bitrix24是功能全面的免費CRM客户管理軟件，適合需要多功能集成的中小企業。

4. Freshsales（Freshworks CRM）：專注銷售的免費CRM客户管理軟件

• 適用企業：銷售驅動型企業
• 免費版限制：每月最多支持3個用户

Freshsales是Freshworks旗下的CRM客户管理軟件工具，專注於銷售流程優化，適合需要提升銷售效率的企業。

核心功能

• 線索管理：自動捕獲和分配線索，幫助銷售團隊快速跟進。
• 銷售管道：可視化銷售流程，支持自定義階段。
• 電子郵件追蹤：追蹤客户是否打開郵件或點擊鏈接。
• 電話集成：內置電話功能，支持撥打和記錄通話。
• 基本報告：提供銷售活動和業績的基本分析。

優勢

• 專注銷售：功能設計聚焦銷售流程，幫助企業提升轉化率。
• 易於使用：界面簡潔，操作直觀，適合銷售團隊快速上手。
• 與其他工具集成：支持與Freshworks生態系統中的其他工具集成。

適用場景

• 專注於銷售流程優化的企業。
• 銷售團隊規模較小，但需要高效工具的初創公司。
• 需要電話集成功能的企業。

總結

Freshsales是專注銷售的免費CRM客户管理軟件，非常適合銷售驅動型企業使用。

5. Insightly：適合項目驅動型企業的免費CRM客户管理軟件

• 適用企業：項目管理型企業
• 免費版限制：每月最多支持2個用户

Insightly是結合CRM客户管理軟件和項目管理功能的工具，適合需要同時管理客户和項目的企業。

核心功能

• 客户管理：記錄客户信息、溝通記錄和銷售歷史。
• 項目管理：提供任務分配、進度跟蹤和團隊協作工具。
• 銷售管道：可視化銷售流程，幫助團隊高效跟蹤交易。
• 電子郵件集成：支持與Gmail和Outlook集成。
• 報告和分析：提供基本的銷售和項目分析工具。

優勢

• CRM客户管理軟件與項目管理結合：將客户管理和項目管理功能整合在一個平台中。
• 易於集成：支持與Google Workspace、Microsoft 365等工具集成。
• 移動端支持：提供功能強大的移動應用，方便團隊隨時隨地管理客户和項目。

適用場景

• 項目驅動型企業，需要同時管理客户和項目。
• 小型團隊，希望通過一款工具管理多個業務流程。
• 需要與Gmail或Outlook集成的企業。

總結

Insightly是結合CRM客户管理軟件和項目管理功能的免費工具，適合項目驅動型企業使用。

總結

2025年，市場上的免費CRM客户管理軟件各有特色，針對不同企業需求提供解決方案：

• Zoho CRM客户管理軟件：功能全面，適合中小企業和初創公司。
• HubSpot CRM客户管理軟件：用户友好，適合需要整合營銷和銷售的企業。
• Bitrix24：多功能集成，適合需要項目管理和協作的企業。
• Freshsales：專注銷售，適合銷售驅動型企業。
• Insightly：結合項目管理，適合項目驅動型企業。

每款軟件都有獨特功能和免費版限制，企業可根據自身需求選擇。對於剛起步的企業，免費CRM客户管理軟件是經濟高效的選擇，既能滿足基本需求，又能為未來業務增長奠定基礎。