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RPA（Robotic Process Automation）譯為機器人流程自動化，又可以稱為數字化勞動力，是一種智能化軟件，通過模擬並增強人類與計算機的交互過程，實現工作流程中的自動化。RPA具有對企業現有影響小，基本不編碼，實施週期短，而且對非技術的業務人員友好等特性，RPA不僅可以模擬人類，而且可以利用和融合現有各項技術如規則引擎、光學字符識別、語音識別、虛擬助手、高級分析