一、概述總結
新視角家政系統是山西新視角網絡科技有限公司打造的垂直服務行業數字化平台，以 “互聯網 + 技能服務” 為核心，適配微信小程序與公眾號，覆蓋上門保潔、養老護理、家電維修、陪診等多元服務場景。系統融合智能派單、共享技師、搶單等多元模式，整合服務商、技師與用户資源，實現 “技能扶貧 + 技能變現 + 便民利民” 的核心目標，同時通過服務抽成、會員繳費、代理加盟等多元盈利點，助力行業實現流程化、規模化、品牌化發展。

二、功能介紹
核心運營模式
智能派單模式：用户下單後，系統按距離、技師等級自動匹配就近空閒服務商或技師，超時未接單可手動指派或自動取消。

共享技師模式：平台整合海量技能人才，商家可按需指派技師完成訂單，賺取中間差價，降低用工成本。

一鍵搶單模式：用户訂單進入搶單大廳，區域內服務商或技師可主動搶單，提升訂單響應效率。

維修專屬模式：支持拍照取證功能，服務前後需上傳至少 3 張現場照片存檔，保障服務質量與維權追溯。

全流程管理功能
訂單管理：覆蓋待接單、待服務、服務中、待評價、售後維權全狀態，支持定金支付、上門估價、尾款結算等靈活付款方式。

營銷工具：包含拉新紅包、拼團、優惠券、積分抵扣、會員折扣等功能，支持自定義營銷活動與分銷推廣。

數據管理：商家端、技師端、代理端均配備數據看板，實時展示訂單量、成交額、訪客數等核心指標，助力運營決策。

權限與結算：分級管理用户、技師、商家、代理、社區合夥人權限，支持周結等靈活結算週期，自動完成抽成、返傭核算。

特色增值功能
積分商城：用户可通過消費積累積分，兑換商品或抵扣服務費用，提升用户留存。
技能培訓對接：聯動線下技能扶貧機構，為失業人羣提供培訓與持證上崗通道，豐富平台技師資源。

社區合夥人：支持社區推廣模式，每個社區可單獨設置返利規則，快速覆蓋終端用户。

拍照取證：維修、保潔等服務可開啓該功能，服務前後拍照存檔，作為質量憑證與售後依據。

三、適用場景與行業價值
適用場景
服務場景：涵蓋日常保潔、家電清洗維修、養老護理、陪診、保姆中介、開鎖修鎖、上門按摩等各類上門服務。

角色場景：適配平台方、服務商、個體技師、代理加盟商、社區合夥人等多角色使用，滿足不同運營需求。

地域場景：支持太原市、上海市等全國多城市佈局，可聚焦社區服務場景，鎖定區域內精準客户。

行業價值
對平台方：降低推廣與人力成本，通過多元盈利模式實現商業變現，依託技能扶貧政策獲得發展背書。
對服務商：解決用工短缺問題，淡季可承接平台訂單，旺季可共享技師資源，降低訂單流失率。

對技師：提供靈活就業渠道，通過平台接單增收，無需自主推廣即可獲得穩定客源。

對用户：實現一鍵下單、就近服務，服務質量有評價與售後保障，提升消費便捷度。

對行業：整合分散資源，建立標準化服務流程，推動行業從零散運營向品牌化、規模化轉型。

四、常見問題問答
新視角家政系統支持哪些終端使用？

答：支持微信小程序與微信公眾號兩種終端，用户可通過移動端便捷下單，服務商、技師可通過對應端口接單管理。

平台的抽成與返傭規則如何計算？

答：平台按服務分類抽取訂單費用的一定比例（示例為 15%），代理可從平台抽成中獲得 5% 返傭，社區合夥人再從代理返傭中分成；共享技師模式下，商家指派平台技師服務可抽取 3% 左右的中介提成。

訂單支付與抵扣方式有哪些？

答：支持全額付款、定金 + 尾款、上門估價後付款等方式，可使用優惠券、紅包、積分抵扣，部分服務支持會員折扣（折扣費用由商家或平台按協議承擔）。

系統如何保障服務質量與售後維權？

答：服務過程可開啓拍照取證功能，服務前後需上傳照片存檔；訂單完成後用户可評價，售後服務期內可申請維權，超時未處理售後的技師將被扣除保證金。

服務商與技師入駐平台有門檻嗎？

答：無強制門檻，服務商可直接入駐，技師可通過線下培訓持證上崗，平台整合技能扶貧培訓人羣與自帶資源的個體技師，實現無門檻入駐與靈活接單。