繼Zoho CRM、Zoho Creator相繼獲得 Gartner認可後，Zoho旗下遠程桌面支持軟件Zoho Assist再度斬獲Gartner Peer Insights遠程桌面類別“2025年度客户之選”獎項，這也是其連續四年蟬聯此項殊榮。

Gartner Peer Insights是企業級軟件與服務評價平台。不同於專業報告，該平台更看重用户真實的使用感受，從用户採用情況、推薦意願、整體體驗、產品能力及行業市場覆蓋規模等維度分析，最終向那些同時獲得用户認可與市場青睞的優質產品，授予“客户之選”稱號。

Zoho Assist是一款基於雲的安全遠程支持和遠程訪問軟件，可以輕鬆與遠程PC、筆記本電腦、移動設備和服務器建立基於Web的安全按需連接。能夠幫助IT技術、企業客服等部門為全球客户提供支持，打造優質的客户體驗。

企業選擇Zoho Assist的四大理由

翻閲Gartner Peer Insights上的真實評價，我們可以看到不少用户給出了滿分好評，選擇Zoho Assist主要基於以下理由。

【1、功能豐富，適用於多種場景】

Zoho Assist支持無人值守遠程協助、跨平台屏幕共享、實時聊天、會話錄製、文件傳輸及遠程問題排查等多種功能。既能滿足個人靈活辦公需求，還能適配企業大規模協作場景，如IT運維與技術支持、企業遠程辦公培訓演示、醫療金融等對合規要求高的行業客户服務。甚至是一些極端天氣、工廠排查不便等特殊應急場景處理，Zoho Assist也能幫上大忙，讓遠程交互和問題解決變得便捷順暢。

【2、操作簡單，連接高效】

在Gartner Peer Insights平台上，某IT服務行業網絡安全分析師評價道：“Zoho Assist是遠程支持團隊的得力助手，能夠輕鬆訪問遠程設備，讓配置和故障排除變得簡單高效。”製造業的銷售經理也表示：“Zoho Assist無需客户預先安裝軟件，通過郵件或短信發送鏈接即可快速建立連接，極大提升了服務響應速度。”

【3、合規穩健，保障數據和會話安全】

遠程協作時會涉及到企業數據、客户隱私等多種敏感信息，安全合規是底線要求。Zoho Assist採用SSL和256位AES加密，搭配雙重身份驗證、使用操作日誌查看器監控機構活動、非活動會話超時後自動終止等多重防護，從傳輸到存儲全方位規避信息泄露風險。此外，Zoho Assist還遵循GDPR、HIPAA、PCI等國際合規標準，對於高端製造、醫療醫藥、金融等數據安全要求高的企業，也可以放心遠程操作。

【4、靈活定製，滿足企業品牌個性化需求】

企業可以把公司logo、收藏夾圖標、電子郵件模板(如發送遠程協作邀請、通知等郵件格式)，都應用到Zoho Assist門户上，確保視覺元素和內容形成符合公司品牌推廣要求。通過自定義域映射功能，自定義企業門户URL，進一步提升品牌辨識度，避免第三方平台域名對品牌形象弱化。

在當今混合辦公時代，遠程連接早已成為不可或缺的核心需求。通過Zoho Assist，企業可以打破時空限制，隨時隨地保持高效生產力。

Zoho感謝每一位在Gartner Peer Insights分享使用經驗、留下評價與反饋的用户。我們會繼續堅守產品初心：持續簡化遠程辦公流程，提供安全合規、流暢高效的使用體驗。

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