10月31日，成都企業信息化促進會（四川CIO俱樂部）主辦2025川渝CIO秋季AI+企業數智化應用研討會在成都菁蓉匯成功舉辦，來自川渝的企業CIO、業務高管、數智化服務商200餘人參會，深入探討、交流人工智能AI在企業的應用經驗，如何提升企業的服務水平、綜合競爭力。

會上，Zoho解決方案顧問黃華國做了“AI+CRM創新客户運營”的分享，介紹了Zoho的業務全鏈路管理方案，從客户的定期信用評估、計劃拜訪、商機管理、報價、訂單到合同回款貫穿業務全鏈路解決策略。該方案極大地提升業務管理效率與質量，同時確保各個節點閉環，防止管理冗雜、內耗。方案分為信用評估、日常維護、項目管理、訂單合同、生產交付、回款開票、服務轉介等模塊，涵蓋了企業全鏈條業務範圍。

演講中，Zoho重點闡釋了Zia人工智能助手的深度應用價值。針對西南地區製造企業 “線索篩選低效” 的共性難題，現場演示顯示，Zoho Zia可整合200+數據源自動抓取潛在客户信息，通過算法模型識別高意向線索，準確率達 89.3%。某裝備製造企業案例顯示，應用後線索篩選時間從 2 天壓縮至 4 小時，高價值線索轉化率提升 35%。

銷售全流程智能化是另一核心亮點。針對B2B企業溝通成本高的問題，Zia的“最佳下一步行動建議”功能可實時分析客户動態，如客户查看高配置產品參數時，自動提示銷售重點介紹定製方案。搭配生成式 AI 功能，能快速生成適配行業場景的報價單與跟進郵件，某機械企業應用後銷售溝通效率提升 60%。

數據驅動決策能力引發深度關注。Zoho 展示的 AI 分析模塊可自動生成銷售漏斗瓶頸報告，預判訂單轉化概率，還能整合售後數據識別復購信號。

現場互動環節，針對製造企業提出的 “多系統協同” 需求，專家介紹 Zoho CRM 可與 ERP、企業微信深度集成，Zia 能跨平台同步數據生成360°客户視圖。針對數據安全顧慮，強調其全棧自研技術與16大海外數據中心帶來的合規保障，獲 ISO 27001 等多項認證。

此次會議，Zoho 通過實戰型分享展現了 AI 與 CRM 的融合深度。正如演講結語所言：“AI 不是附加工具，而是客户運營的核心引擎”，Zoho正為西南企業數智化轉型提供精準支撐。