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在數字化轉型背景下，CRM已從“客户資料管理工具”升級為“全鏈路業務運營平台”。本文選取超兔一體雲、Salesforce、紛享銷客、Zoho CRM、HubSpot CRM、EC系統六大主流品牌，圍繞客户觸達與線索跟進、銷售流程自動化、銷售團隊協作、數據分析與決策支持、移動辦公與雲部署五大核心維度，展開專業橫向對比，結合場景適配性給出選型建議。一、核心能力全景對比表先通過結構化表格直觀呈現