📋 獲客表單系統功能需求(FSD)
1. 前端註冊試用頁面(Landing Page & Form)
|
模塊
|
功能編號
|
功能描述
|
細節要求
|
|
表單核心 |
F-1.01
|
註冊表單 |
包含必填字段(姓名、公司名稱、郵箱、手機號)。手機號需進行格式驗證。 |
|
|
F-1.02
|
防抖動/防垃圾 |
必須集成 Google reCAPTCHA v3 或 Honeypot 等機制進行防垃圾提交。 |
|
|
F-1.03
|
用户協議 |
增加“我已閲讀並同意用户協議和隱私政策”的複選框,必須勾選才能提交。
|
|
|
F-1.04
|
轉化按鈕 |
提交按鈕文案明確,例如:“免費註冊試用”或“立即申請演示”。 |
|
頁面交互 |
F-1.05
|
實時驗證 |
郵箱/手機號等關鍵字段應在用户輸入時進行格式校驗,並實時顯示錯誤提示。
|
|
|
F-1.06
|
提交成功提示 |
表單提交成功後,必須彈出提示説明框(非跳轉頁面)。 |
|
|
F-1.07
|
提示説明框內容 |
提示框內容應包括:1. 感謝語;2. 試用開通狀態(例如:“我們已發送賬號信息至您的郵箱”);3. 掃碼諮詢入口。 |
|
|
F-1.08
|
掃碼諮詢 |
在註冊頁面和提示框中均設置掃碼入口(如企業微信或客服微信),便於用户在註冊前或註冊後諮詢。 |
|
設計要求 |
F-1.09
|
響應式設計 |
頁面必須適應所有主流設備(PC、平板、手機),確保移動端操作流暢。
|
2. 後台管理系統(Admin Panel)
|
模塊
|
功能編號
|
功能描述
|
細節要求
|
|
線索管理 |
F-2.01
|
線索列表 |
展示所有通過表單提交的線索數據,包括:姓名、公司、郵箱、手機、提交時間、IP地址、線索狀態(待處理/已跟進/轉化成功/無效)。
|
|
|
F-2.02
|
線索篩選與搜索 |
支持按提交時間、線索狀態、公司名稱等字段進行多維度篩選和模糊搜索。 |
|
|
F-2.03
|
數據導出 |
支持將篩選後的線索數據一鍵導出為 Excel/CSV 格式。 |
|
|
F-2.04
|
線索評分 |
可配置簡單的線索評分規則(例如:公司名稱字段非空 +5分;手機號字段非空 +10分)。後台需顯示每條線索的實時分數。
|
|
用户權限 |
F-2.05
|
用户及角色管理 |
支持創建、編輯、刪除後台用户,並根據角色分配查看和操作權限(如銷售只能查看分配給自己的線索)。
|
|
配置管理 |
F-2.06
|
表單字段配置 |
允許管理員在後台靈活調整前端表單字段的顯示、必填狀態、提示文案等(可選,高級功能)。
|
3. 郵件推送與提醒功能(Email & Notification)
|
模塊
|
功能編號
|
功能描述
|
細節要求
|
|
用户郵件 |
F-3.01
|
註冊成功確認郵件 |
用户提交表單後,系統需立即自動發送確認郵件。內容包括:感謝註冊、試用賬號信息、產品入門指引或關鍵功能鏈接。 |
|
|
F-3.02
|
郵件模板管理 |
後台可管理和編輯用户郵件的 HTML 模板和文案。
|
|
內部提醒 |
F-3.03
|
新線索通知郵件 |
每次有新的線索提交時,系統需實時發送通知郵件給指定的內部銷售或運營團隊郵箱。 |
|
|
F-3.04
|
通知郵件內容 |
提醒郵件中需包含該線索的所有關鍵信息(姓名、郵箱、手機號、公司),以及線索在後台管理系統的快速查看鏈接。 |
|
|
F-3.05
|
高意向提醒 |
當線索的評分達到預設閾值(例如:高於 15 分)時,除了郵件提醒外,可配置通過即時通訊工具(如企業微信/釘釘)發送緊急提醒。 |
⚙️ 非功能需求(NFR)
|
類別
|
需求描述
|
|
性能 |
前端註冊頁面加載時間(LCP)應低於 2 秒。系統需支持每分鐘至少 50 次表單提交請求。 |
|
安全性 |
所有數據傳輸必須使用 HTTPS/SSL 加密。敏感數據(如手機號)在數據庫中需加密存儲。 |
|
擴展性 |
預留與主流 CRM 系統(如 Salesforce, Hubspot)和營銷自動化平台(如 Marketo, Eloqua)的 API 接口,便於未來集成。 |
|
可維護性 |
需提供詳細的 API 文檔和部署手冊。系統應能進行日常日誌記錄和錯誤監控。
|
🔄 用户操作流程(User Flow)
- 用户瀏覽:用户訪問註冊試用頁面(Landing Page)。
- 用户輸入:用户填寫表單字段,並勾選用户協議。
- 系統驗證:前端實時校驗數據格式和防垃圾驗證。
- 用户提交:用户點擊“免費註冊試用”按鈕。
- 後台處理:
- 成功:數據寫入數據庫;同步至 CRM;進行線索評分。
- 失敗:前端提示錯誤信息。
- 即時反饋:
- 前端彈出提示説明框(包含試用狀態和掃碼諮詢入口)。
- 觸發通知:
- 系統向用户發送確認郵件(賬號信息)。
- 系統向銷售/運營團隊發送新線索通知郵件。
- 如果線索評分高,觸發緊急即時通訊提醒。
- 銷售跟進:銷售人員在後台管理系統中查看新線索,並開始跟進流程。