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ITSM落地經驗之建設藍圖規劃
ITSM的規劃建設不同於數字化轉型規劃，更多體現在管理中基本要素變革的規劃，傳統的ITSM規劃重點在於流程規劃。在過去，結合大部分客户實施ITSM效果較差或失敗的現象來看，這些組織往往忽略了對組織文化與管理實踐的診斷和規劃，我們的建議在規劃階段充分對流程、文化、管理實踐的現狀進行診斷，並制定合理的目標和計劃。
第一階段：組建規劃團隊
開展IT服務管理的規劃活動不能僅由某一個人獨立完成，需要不同的利
數字化轉型
,
it
,
經驗
,
運維
,
可視化
