1. 讀懂對方的暗示

1.1. 杏仁核劫持

1.2. 非語言表達至關重要

1.3. 基準

• 1.3.1. 讀懂他人的情緒能大大增強你的交流能力

• 1.3.2. 基準就是在你開始觀察的那一刻起，你看到對方所展現的情緒內容

• 1.3.2.1. 不需要了解對方一生的基準

• 1.3.2.2. 僅表示某人在特定時刻展示出的情緒

• 1.3.2.3. 在接近某人的那一刻讀懂他的情緒狀態，對社會工程人員是至關重要的

• 1.3.3. 識別謊言並非只看對方是否存在某些行為，比如厭惡目光接觸或坐立不安。實際上，這主要是看一個人的非語言暗示是如何隨着基準變化的，以及它們是怎樣與此人的言論相結合的

• 1.3.3.1. 只有把這些非語言暗示也考慮進來時，才能準確地區分一個人是否在撒謊

• 1.3.4. 瞭解一個人的肢體語言暗示是如何隨時間變化的，我們才能理解此人的情緒內容和對應的解讀方式

• 1.3.5. 當心誤解

• 1.3.5.1. 人們往往對一些肢體語言有先入為主的誤解，而你需要在開始社會工程的歷險之前理解並擺脱它們，否則你會做出一些錯誤的假設

• 1.3.5.2. 揉搓、抓撓面部或其他類型的小動作可能表明了人們的內心不適，但有時候這可能只是單純地因為面部發癢而已，所以你要注意動作發生的時間和原因

• 1.3.5.3. 把覺得身上冷的人視作自我封閉，將過敏引發的行為誤解為説謊，這都不是你想要的吧

• 1.3.5.4. 着重關注基準的變化，再去找那些能表明目標從開心變為不開心（或相反）的變化

1.4. 瞭解基本規則

• 1.4.1. 規則1：關注情緒是什麼，而非情緒為何出現

• 1.4.1.1. 如果不瞭解所有信息，就不要在“情緒是什麼”和“情緒為何出現”之間建立聯繫

• 1.4.2. 規則2：審視多種元素的組合

• 1.4.2.1. 當你剛開始練習和目標接觸時，很容易會在看到一個特定的肢體動作或面部表情後，就以為你能理解交流的內容

• 1.4.2.2. 只關注一條線索是很危險的

• 1.4.2.3. 應該結合語境以及其他肢體語言線索，來解讀對方到底説的是什麼

• 1.4.2.4. 通過尋找一系列能夠相互印證的非語言線索，能夠更好地解讀對方真正的情緒

• 1.4.3. 規則3：尋找一致性

• 1.4.3.1. 尋找語言和非語言交流之間的一致性

• 1.4.3.2. 如果對方在搖頭否認的同時卻回答“是”​，那就説明他的語言與非語言線索不一致

• 1.4.3.3. 當識別出對方所傳達信息不一致時，你應依靠非語言信息來判斷對方的真實意圖

• 1.4.3.4. 要仔細審查一系列非語言線索，並找出非語言溝通和語言溝通不一致的地方

• 1.4.4. 規則4：關注環境

2. 非語言表達基礎

2.1. 在開始學習非語言表達之前，你應該先了解一些基礎知識

• 2.1.1. 適用於所有人，不受特定的文化、性別、種族或宗教的限制

2.2. 理解非語言表達是一項強大的技能，當你能憑藉非語言表達引發出目標的情緒時，就説明你已經達到了“超級英雄”的境界了

2.3. 外部刺激通過我們的五感（默認為健全人）—視覺、嗅覺、味覺、觸覺和聽覺—進入我們的大腦

• 2.3.1. 刺激經過大腦處理後，能產生七種基本情緒：憤怒、恐懼、驚訝、厭惡、輕蔑、悲傷或快樂

2.4. 羅森塔爾效應，指的是教師對學生的殷切希望能戲劇性地收到預期效果的現象

2.5. 皮質醇是一種激素，它能夠調整體內的多種生化過程，包括新陳代謝和免疫反應

• 2.5.1. 與身體的壓力反應有關，所以也被稱為“壓力激素”​

2.6. 舒適型的非語言表達往往有助於創造幸福感和自信，並激發與之相應的、強烈的化學及生理反應

• 2.6.1. 不適型的非語言表達則會帶來壓力、焦慮，以及負面的情緒反應

2.7. 必須瞭解特定的非語言表達如何影響你和你的目標

• 2.7.1. 作為一名職業社會工程人員，你需要影響或操控目標的情緒，不可掉以輕心

2.8. 你的偽裝對目標的影響可能時間較短，也可能時間較長，因此必須謹慎地策劃你的偽裝

2.9. 如果你的偽裝給目標帶來了恐懼、憤怒、厭惡以及蔑視等強烈的負面情緒，你就很有可能讓目標因為認識你而受傷害

• 2.9.1. 瞭解非語言表達和情緒對目標的深刻影響，有助於你在社會工程任務中更好地運用這些情緒

• 2.9.2. 不光情緒能引起非語言表達反應，如果你強行做出某種非語言表達，那麼也會引起相應的情緒

2.10. 需要牢記的是，如果你表現出了某種情緒，或者你讓目標表現出了某種情緒，那麼目標就會真的體會到這種情緒

3. 舒適與不適

3.1. 學會有效交流很重要，而非語言溝通也是交流的一部分

3.2. 在正常交流中，我們的身體和麪部所表達的信息會讓那些情緒解讀者應接不暇

• 3.2.1. 在交流過程中，人的身體和麪部會流露大量的情緒信息，而解讀它們的工作量也將是壓倒性的

3.3. 憤怒

• 3.3.1. 憤怒這種強烈的情緒一直被視作關口情緒，也就是説，憤怒常常會引發其他情緒、感覺或行為

• 3.3.2. 包括説髒話或吵架，並逐步升級到暴力行為

• 3.3.3. 從生理上看，憤怒會讓我們緊張，並做好戰鬥或防守的準備

• 3.3.3.1. 肌肉緊張、下巴緊繃、雙拳緊握—這都是準備好戰鬥或防守的表現

• 3.3.3.2. 當想要實施暴力的人接近你時，你甚至可能會看到他的下巴以一種防守的方式收起，這是為了保護脖頸

• 3.3.4. 蹙眉卻不斜視，並且雙眼睜大

• 3.3.5. 下巴緊繃

• 3.3.6. 咬緊牙關，而一旦開口，便往往不會説出什麼好話

• 3.3.7. 憤怒是一種不適的非語言表達，這也是特別不希望目標產生的情緒

• 3.3.8. 如果在接近對方時過於咄咄逼人，或偽裝過於消極，對方往往就會表現出憤怒的跡象

3.4. 厭惡

• 3.4.1. 厭惡也是一種非常強烈的情緒

• 3.4.2. 人物、地點或事物都可能讓我們感到厭惡

• 3.4.3. 當我們對某事物產生強烈的厭惡反應之後，這種感覺會長時間地伴隨我們

• 3.4.4. 厭惡這種情緒太強烈了，一旦你讓目標產生了厭惡心理，事情很可能就無法挽回了

• 3.4.5. 厭惡的表情是一種雙邊表情，也就是説，臉的兩側都展現出同樣的表情

3.5. 輕蔑

• 3.5.1. 輕蔑是一種很獨特的情緒，​《牛津英語詞典》給它的定義是“認為某人毫無價值的感覺“

• 3.5.2. 輕蔑是一種道德優越感

• 3.5.3. 輕蔑的特徵是面部的一邊向上提起

• 3.5.4. 優越感會讓人感到自信

• 3.5.4.1. 自信的感覺有數種外在表現，通常是讓自己顯得更龐大來佔據更多空間

3.6. 恐懼

• 3.6.1. 恐懼有多種功能，比如讓我們警惕危險；但當恐懼可控時，它也會讓人愉悦

• 3.6.2. 有的人甚至很享受驚嚇或恐懼的感覺

• 3.6.3. 對於職業社會工程人員來説，人們對於失望、失敗和錯誤決策的恐懼是非常有用的，但通常會避免過度地利用恐懼情緒

• 3.6.4. 雙眼圓睜，以便將整個場面盡收眼底

• 3.6.5. 身體緊繃，往往能聽到深吸一口氣的聲音

• 3.6.6. 嘴巴大張，嘴唇向後咧向耳朵，彷彿在説“噫”​

• 3.6.7. 恐懼的肢體表現與面部表情相似，感到恐懼時，身體會後撤、緊張、僵硬，並且準備戰鬥或逃跑

• 3.6.8. 注意一些細微的肢體語言暗示，有助於你瞭解目標的感受

• 3.6.8.1. 如果你注意到了恐懼的跡象，就可以判斷這種恐懼的表現是否恰當，以及你想將其利用到什麼程度

3.7. 驚訝

• 3.7.1. 驚訝往往容易和恐懼混淆，因為兩者的表現看起來非常相似

• 3.7.2. 人在驚訝時也會像恐懼時那樣雙眼圓睜，一般會身體僵直，嘴巴也張開，但並不是做出“噫”的形狀，而是更像“哦”的形狀

• 3.7.3. 驚訝對職業社會工程人員來説是非常有用的

• 3.7.3.1. 驚訝對職業社會工程人員來説是一種好情緒

• 3.7.3.2. 只要精心地策劃和執行，你就能取得巨大的成功

3.8. 悲傷

• 3.8.1. 悲傷是一種非常複雜的情緒

• 3.8.2. 範圍很廣，從輕度的憂鬱到徹底的絕望都可以稱為悲傷

• 3.8.3. 注意目標產生的悲傷情緒，然後利用該情緒來誘導出反應

• 3.8.4. 構造出最可能讓目標感到悲傷的情景，然後引導他們做出你想要的反應

• 3.8.5. 通過你自己的非語言表達來表現悲傷，從而誘導出對方同情的反應

• 3.8.6. 嘴角下撇

• 3.8.7. 眼瞼下垂

• 3.8.8. 眉頭提起並皺作一團

• 3.8.9. 悲傷的複雜性使之對社會工程人員極有用處—包括學習如何理解它和表現它

• 3.8.10. 要拿捏好在你偽裝中對悲傷的使用方式及其程度

3.9. 快樂

• 3.9.1. 快樂是一種公認的對所有人際互動都有幫助的情緒

• 3.9.2. 當感到快樂、滿足、平和或放鬆時，我們會更容易做出無私的決定，也更容易對那些讓我們產生這種情緒的人、場所或事物產生好感

• 3.9.3. 真笑和假笑的一個區別點是眼輪匝肌的活動

• 3.9.4. 需要學會辨別其他預示着快樂的肢體語言

• 3.9.5. 快樂是作為職業社會工程人員常用的情緒之一

• 3.9.5.1. 迎合一個人的自我意識是一種創造快樂的好方法，它能引出情緒化的決策。但為確保效果，這種自我意識的迎合必須基於現實、令人信服，而且符合你此時此刻建立起的融洽關係水平

• 3.9.6. 只要在你的社會工程偽裝身份下找到創造快樂氛圍的方法，你就會收穫不錯的結果