產品路線圖是一個動態文檔，它傳達了與產品策略有關的項目清單及其優先次序。一個合格的產品路線圖依賴哪些輸入？又需要清晰地輸出哪些信息？

本篇文章將與你分享，我在斯坦福大學「產品管理加速課程」中習得的產品路線圖制定方法。

01 在決定策略前，要先有目標

在制定產品路線圖之前，必須先有一個產品策略，而策略是以達成某目標而組織的一連串行為，因此我們得先有一個「目標」。

產品經理們在提出解決方案（Solution）之前，需要清晰地瞭解待解決問題 （Problem） ；否則很可能在原地打轉，或無法知道項目是否真的有進展、以及是否解決了真正的問題。

設定目標的重點是「簡單易懂 Simple and Understandable」。 只有足夠簡單、清晰易懂，組織內成員才可以快速抓到要點。

大目標通常由 CEO 或 C-Level 等高層管理者設定。它們可能是增加營業額、提升客户滿意度、提高客户留存率等；要達到這些目標通常需要多個部門共同努力。

02 產品策略前，必須先有企業戰略

先有目標，後有策略，懂了。那產品經理應該如何拆解高層管理者制定的企業戰略，進而設定產品策略呢？

In order to have a product strategy, you MUST start with a company strategy to set the objectives!

產品管理加速課程的教授如是説道。制定產品策略之前，公司必須要有「清晰的目標」和「明確的優先級」。如果你要繪製產品路線圖，但對企業戰略還沒有清晰的理解，那請把路線圖放一放，先問問老闆對企業戰略的想法吧！

筆者小記：上課講到這裏時，我真是點頭如搗蒜，實在是太切合實際了！不知道讀到這裏的夥伴是否也跟我一樣深有感觸？我們有時會不知道組織策略是什麼，而常見的失敗原因可能是組織目標模糊不清楚，或各部門關起門來制定自家策略，但彼此的策略卻不相融，甚至互相牴觸。那就真的像是多頭馬車，哪也去不了。

03 拆解企業戰略，以制定產品策略

明確企業戰略後，我們可以逐步將戰略拆解成產品策略。下面我們用一個例子詳細説明。

Step 1：找出 3~5 個關聯度最高的戰略

制定產品策略的第一步就是找出企業戰略中與「產品」最相關的 3~5 項，比如「提高客户滿意度，以增加業務收入」。

專注於 3~5 個戰略完全足夠。如果我們將所有目標都納入考量，那最後可能什麼也做不成——我們必須明確優先級，並專注最重要的目標。

Step 2：將戰略細分為 3~5 個小目標

接下來，產品經理們請思考：產品可以從哪幾個方面增加客户滿意度？這裏我將按新/老用户角度拆分出 4 個分支。

（客户→新客户）

• Onboarding 是新用户體驗、認識產品的過程。

（客户→老客户→如何讓客户開心→產品順暢好用）

• Bugs / Issues 已知問題：如果生產問題很多，那麼客户可能轉移去其他產品。
• Performance 產品性能：如果產品太慢，用户可能會氣到離開。

（客户→老客户→如何讓客户開心？→解決客户問題）

• New Features 新功能：哪些功能是客户特別想要的？增加功能能否讓客户更開心？

將一個大而抽象的目標拆解成多個明確的小目標，並沒有一套固定的行為公式。你也可以拆分成兩項、三項或者更多，其關鍵在於產品經理們要堅持練習戰略拆解，並列出可執行的任務（Actionable Items）。

斯坦福大學「產品管理加速課程」中特別提到一個拆解標準：相互獨立，完全窮盡（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive） ，即 MECE 分析法。麥肯錫尤其推崇這個思考方法，它可以幫助我們把複雜的大問題拆解成小問題。

• Mutually Exclusive：拆解得到的小問題之間相互獨立、沒有重疊，且有排他性；
• Collectively Exhaustive：所有部分窮盡， 沒有遺漏；小問題加總能得到最初的大問題。

Step 3：寫下各細分目標的假設

將大目標拆解為多個小目標時，我們需要了解「為什麼要這樣拆分」，不能為了拆分而拆分。結合用户反饋、調研數據等，產品經理們會明確每一步拆解的訴求和理由、每個細分項目的意義以及它們如何幫助達成公司的戰略目標。

舉個例子：我們從客户反饋中發現，許多用户認為「系統響應太慢」，那麼我們嘗試假設「提升產品性能可以提升客户滿意度，進而提高業務收入」。

Step 4：確定優先級

確定出可執行的小目標後，我們可以根據各種質化或量化分析（費米估算、客户反饋、甚至是一般常識）來確定項目重要性和優先級。

如果已知 75% 的受訪用户評價 Onboarding 體驗不好，卻沒人提及性能問題或生產缺陷，那麼 Onboarding 就應該作為第一優先級的目標。

Step 5：制定產品策略

下一步，為每個假設提出至少一個可行的解決方案，繪製產品策略清單。也許我們還不確定是否每個方案都必須執行，也不知道它們是否都能達成目標，但這能為後續打下一個好的基礎。

Step 6：制定產品路線圖

有了產品策略清單，我們便可以開始制定產品路線圖！產品管理加速課程的教授指出：

A roadmap is a living document that communicates a prioritized list of projects to achieve the product strategy.

• 產品策略：我們想做什麼（What）？
• 產品路線圖：我們如何達成（How）？什麼時候達成（When）？

產品策略經歷一系列拆解和細化，最終成為產品路線圖。產品經理們需要確定最終呈現的產品路線圖具備以下 3 個特點：

• 靈活：要能隨時調整。組織內有明確流程，大家知道什麼時候/多大頻率會更新路線圖，以及如果有想法應該如何反饋。
• 優先級明確：項目要明確優先級，並提供清楚的上下文/原因。
• 項目規模：有大有小，不應該只限於功能。

許多公司習慣於先畫出產品路線圖，再從中列出產品策略，這其實把前後順序顛倒了，我個人不是很推薦這種方式。

最後將前面 6 個步驟彙總，我們便得到了從企業戰略到產品路線圖的逐級拆解方法圖。

（原文作者為 Jean Huang，經 LigaAI 翻譯整理。）

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