意大利競爭管理局（AGCM）近期正式發佈命令，要求Meta立即暫停其在WhatsApp商業平台上禁止第三方 AI 聊天機器人接入的新政策。監管部門認為，這一做法涉嫌濫用市場支配地位，阻礙了 AI 市場的公平競爭。
此次爭議的焦點源於Meta計劃於2026年1月生效的一項政策調整。該政策規定，第三方通用 AI 機器人（如 ChatGPT 或 Claude）將無法通過WhatsApp的商務接口（API）提供服務。
意大利監管機構指出，由於WhatsApp在即時通訊領域擁有統治地位，這種封鎖行為可能會限制技術創新，剝奪消費者在常用應用中選擇不同 AI 服務的權利。
面對質疑，Meta方面辯稱WhatsApp並非“應用商店”，且其 API 並非為大規模分發第三方 AI 而設計，過多的流量會給系統帶來巨大壓力。Meta強調，AI 公司應該通過自己的網站或手機應用商店來尋找用户，而不是依賴WhatsApp的商務平台。
此外，歐盟委員會也已對該政策啓動了相關調查。
