IBM 董事長兼首席執行官 Arvind Krishna 向全體 IBM 員工發送了一封名為“Remembering Lou Gerstner”的電子郵件宣佈，IBM 1993 年至 2002 年的董事長兼首席執行官 Lou Gerstner 於當地時間 12 月 27 日去世，享年 83 歲（1942 年 3 月 1 日－2025 年 12 月 27 日），但並未透露具體死因。

Arvind Krishna 在郵件中向 Lou Gerstner 的親朋好友致以了深切的慰問。並表示，公司將舉辦活動以緬懷 Lou 的貢獻，並回顧他在 IBM 任職期間所展現的領導力及其帶來的成就。

Lou加入IBM時，公司的未來確實充滿不確定性。行業瞬息萬變，業務面臨巨大壓力，甚至有人認真討論IBM是否應該繼續存在下去。在那段時期，他的領導力重塑了公司。他沒有回顧過去，而是始終專注於客户的未來需求。

Lou 擔任CEO之初的一個舉動，已成為IBM的傳奇故事。他上任不久，就叫停了一場冗長的內部彙報，簡單地説了句：“咱們聊聊吧。” 這傳遞的信息很明確：減少內部關注，增加真正的討論，更加密切地關注客户。這種理念貫穿了他的整個任期。

Lou 認為，IBM的核心問題之一在於，我們過於關注自身的流程、爭論和組織架構，而忽略了客户的實際需求。正如他後來所説，公司已經忘記了一個基本的商業真理：瞭解客户，並提供客户真正重視的產品或服務。

這一洞察促成了真正的變革。會議變得更加直接。決策更多地基於事實和客户影響，而非層級或傳統。創新只有在能夠轉化為客户信賴的產品時才重要。季度和年度的執行固然重要，但始終服務於長遠發展。

Lou 做出了IBM現代史上或許最具決定性意義的決策：保持IBM的完整性。當時，公司被劃分為許多獨立的業務部門，各自為政。Lou 明白，客户需要的不是分散的技術，而是集成解決方案。正是這種信念塑造了IBM的發展方向，並重新確立了我們在眾多全球大型企業中的地位。

Lou 也明白，單靠戰略是不夠的。他認為，要實現持久的變革，需要文化上的轉變——也就是人們在無人監督時的行為方式。真正重要的是 IBM 員工的價值觀，他們面對現實的坦誠程度，以及他們挑戰自我和彼此的意願。他沒有拋棄IBM長期以來秉持的價值觀，而是推動公司更新這些價值觀，以適應截然不同的時代的需求。

我對 Lou 的記憶可以追溯到上世紀九十年代中期，當時他在一個只有幾百人的小型市政廳會議上發表講話。他給我留下深刻印象的是他的專注和投入。他能夠同時兼顧短期和長期目標。他不僅在交付方面力求完美，而且同樣注重創新：他致力於打造客户能夠銘記於心，而不僅僅是消費的產品。

Lou 在卸任後仍與 IBM 保持着密切聯繫。從我擔任 CEO 的第一天起，他就慷慨地給予我建議，但總是謹慎地表達。他會先提出一些見解，然後説：“我離開很久了，如果你需要我，我隨時都在。” 他認真傾聽其他人對 IBM 的評價，並坦誠地反饋。

對我來説，Lou 那種中立、經驗豐富的聲音很重要，我很幸運能定期向他學習。

Lou 為人直率。他要求員工做好準備。他挑戰既定觀念。但他始終致力於打造一家能夠適應變化——無論是在文化上還是戰略上——同時又不喪失其核心價值觀的公司。

Lou Gerstner 的影響力遠不止​​於 IBM。在加入 IBM 之前，他已擁有非凡的職業生涯——成為麥肯錫公司最年輕的合夥人之一，之後又擔任美國運通公司總裁和 RJR Nabisco 公司首席執行官。離開 IBM 後，他擔任 Carlyle 集團董事長，並投入大量時間和資源從事慈善事業，尤其是在教育和生物醫學研究領域。Lou 出生於紐約長島，在達特茅斯學院獲得學士學位，並在哈佛大學獲得工商管理碩士學位。他一生都深愛着自己的家人。他的兒子 Louis Gerstner  三世先於他去世。